注册、提问、翻目录，留下的信息去了哪

01 / 收集范围

我们收集哪些信息

注册那一刻

你填写的手机号或邮箱、设置的昵称与登录密码。密码以加密形式保存，客服人员看不到明文。此外会记下注册时间和你所在的地区，用来判断你属于内蒙古及周边哪个服务片区。真实姓名不用填，除非你自己在别处写到。

提交问题反馈时

问题描述、出问题的页面地址、设备类型与屏幕尺寸、系统与浏览器版本，以及你主动上传的截图。为了回复你，还需要一个能联系上的邮箱或电话。这些内容合在一起，才能让技术支持复现你遇到的情况。

翻看内容目录时

访问过的条目编号、在页面停留的时长、进入和离开的路径，还有设备类型与浏览器版本。这类记录按设备与访问会话归集，不与你的姓名或昵称对应起来。

02 / 使用目的

这些信息用来做什么

1. A

   认出是你，保住账号

   手机号或邮箱用于登录、找回密码，以及在换平板或换网络后确认还是本人操作。异地登录出现异常时，我们会用绑定的联系方式提醒你。

2. B

   处理你的反馈，让你查得到进度

   每条反馈提交成功后会生成一个 12 位处理序号提交成功后生成的 12 位编号，凭它就能查询这条反馈处理到哪一步。，问题描述、截图和设备信息都挂在这个序号下。工作时段平均 4 小时内给出第一次响应，你凭序号随时回查进展。

3. C

   把目录排得更好找

   哪些条目被反复点开、哪一类说明看过就走，决定了我们下一批补充什么内容。九个类目里，新手引导与设备适配的调整大多来自这类反馈。

03 / 期限与保管

保存期限与安全措施

账号信息

账号存续期间持续保留。你注销之后，在 6 至 12 个月的区间内完成清理，这段时间用于处理可能出现的账号归属争议。

反馈记录与截图

处理完成后保留 12 至 24 个月。同一类故障再次出现时，技术支持可以直接调出当时的设备信息和排查过程，不必让你重述一遍。

访问记录与统计

明细记录保留 12 个月以内，之后只留下汇总后的统计结果，用于判断栏目冷热与设备分布。

04 / 你的权利

你的查询、更正与删除

1. 01

   写邮件到 service@fun-yahu.com.cn，标题写明「隐私请求」，正文说清你要查询、更正还是删除。

2. 02

   如果这件事和某条反馈有关，把那条反馈的12 位处理序号附上，我们能直接把两边对上，省去来回确认。

3. 03

   我们会用注册时留下的联系方式与你确认身份，避免把信息交给别人。确认之后回复你处理范围与预计完成时间，办完再告知结果。

05 / 浏览与统计

目录浏览与统计

06 / 更新与联系

政策更新与联系